Un servizio di ascolto che ha come obiettivo quello di offrire informazioni e primo orientamento a tutti i cittadini sulla rete dei servizi di carattere sociale, socio-sanitario, di welfare e di orientamento al lavoro del territorio.
Il servizio rappresenta una porta di accesso al sistema dei servizi territoriali (sociali, sanitari, socio-sanitario, promozione e orientamento lavoro, previdenza sociale, sostegno al reddito, sostegno famiglia)
E’ un servizio che offre informazioni e orienta la domanda di servizi e prestazioni, legge il bisogno e lo indirizza verso la risposta ritenuta più pertinente.
La protezione sociale non è solo un interesse del singolo soggetto bisognoso e non dipende dall’autotutela delle singole categorie né dall’adozione caritatevole dello stato, ma è un dovere della collettività ed espressione di una condivisa istanza di solidarietà sociale. (Art 2 Cost)
PRESTAZIONI
Lo sportello svolge le seguenti prestazioni:
- Accoglienza ed analisi della domanda del cittadino/utente e decodifica il bisogno sociale;
- Informazioni sull’offerta dei servizi e sulle procedure di accesso;
- Orientamento e accompagnamento all’utilizzo dei servizi e delle risorse territoriali,
- Segnalazione e trasmissione delle richieste ai servizi competenti e invio ai servizi sociali per la presa in carico;
- Monitoraggio sociale in collaborazione con i servizi e con le forze sociali del territorio;
- Promozioni di scambi e confronti con enti e organizzazioni di cittadini;
- Potenziamento della connessione ed integrazione tra i vari servizi e le risorse territoriali.
AREE DI OPERATIVITA’ E SERVIZI EROGATI
Sostegno disabilità e non autosufficienza:
- Orientamento sulle prestazioni socio-sanitarie pubbliche e private
- Informazioni e orientamento al servizio Amministratore di sostegno
- Agevolazioni e incentivi
- Ricerca e informazioni figure di assistenza familiare
Sostegno Amministrativo e burocratico
- Consulenza ed assistenza pratiche amministrative
- Difficoltà economiche e familiari
- Agevolazioni e incentivi
Sostegno lavoro e formazione
- Consulenza in materia di formazione
- Orientamento al lavoro
- Preparazione CV – lettere di presentazione -Colloqui
Welfare territoriale
- Informazioni sui servizi del territorio pubblici e privati
L’associazione si avvale oltre che di numerosi volontari sottoposti ad un percorso formativo continuo anche di figure specializzate quali Psicologi, mediatori familiari, Avvocati, Consulenti del lavoro, Fiscalisti, Operatori amministrativi, Assistenti familiari.
COORDINAMENTO
Psicologo
Consulente Amministrativo e Lavoro
Assistenti Familiari
Volontari
Collaboratori Professionisti quali Avvocati, commercialisti, mediatori familiari
ZONA DI OPERATIVITA’: PROVINCIA DI CASERTA